Rückgabe & Umtausch

Rückgabe-Informatione

Wenn du nöd ganz zfriede bisch mit dim Iikauf uf elevenate.com, chasch d’Ware innerhalb vo 30 Täg zruggschicke, vom Tag a, wo du s’Päckli becho hesch (14 Täg für Aktionsartikel). D’Artikel müend im neuwertige Zustand sii, mit Originalverpackig und aagmachtem Etikette. Artikel, wo die Kriterien nöd erfülle, chönd mir leider nöd aah.

Wenn du en Artikel umtuusche möchtisch, schick bitte de erschte Artikel zrugg und mach e neui Bestellig für s’Produkt, wo du wettisch. Direkti Umtüsch sind leider nöd möglich.

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So funktioniert d’Rückgab

1. Besuech üses Rückgabe-Portal:
   https://portal.droppa.com/en/elevenate

2. Logg dich ii mit dim Bestellnummer und dinere E-Mail-Adrässe.

3. Meld dini Rückgab a im Portal. Sobald du fertig bisch, bechunnsch es Rücksendeetikett zum Ussdruucke.
   Für Rückgab us em UK, Norwege und de Schwiiz wird s’Etikett innerhalb vo 1–2 Arbeitstäg per E-Mail gschickt.

4. Verpack d’Artikel guet und mach s’Rücksendeetikett druf.

5. Gib s’Päckli bim nächschte Abgabepunkt ab.

6. Wenn mir dini Rückgab becho händ, chan d’Verarbeitig bis zu 10 Arbeitstäg dure.

Wenn du Froge hesch, chasch üses Kundeservice kontaktierä: order@elevenate.com

Rücksendekoschte:
6 euro / 6 usd / 60 sek / 150 nok / 15 chf

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Paypal

Wenn du mit PayPal bezahlt hesch, wird d’Rückzahlung direkt uf dis PayPal-Konto gutschriebe – innert 15 Täg, nachdem mir dini Rückgab erhaltä händ.