Returns & Exchanges

Returer och byten

Vi vill att du ska vara helt nöjd med dina produkter från Elevenate. Om något inte känns rätt har du möjlighet att returnera det.

Returperiod

• Du har 30 dagar på dig att returnera din beställning från den dag du mottagit paketet.

• För rabatterade eller nedsatta produkter gäller 14 dagars returrätt.

• Produkten ska vara oanvänd och i originalskick.
  
  

Så returnerar du en vara

1. Lägg tillbaka produkten i sin oskadade originalförpackning.

2. Använd den medföljande returfraktsedeln och lämna paketet till samma transportör som levererade det.

3. Spara spårningsnumret.

4. När vi mottagit ditt paket, vänligen räkna med upp till 15 arbetsdagar för att vi ska behandla returen.
   
   

Returavgift

En returavgift på 60 SEK dras från återbetalningen.

Byten

Vill du byta en produkt? Det snabbaste sättet är att returnera din ursprungliga beställning och lägga en ny order i webbutiken.

Ansvar vid returfrakt

Du som kund är ansvarig – tillsammans med fraktbolaget – för varan tills den når oss. Om paketet inte kommer fram kan vi hjälpa dig kontakta rätt transportör.

Återbetalning via Klarna

• Skicka returen spårbart och spara spårningsnumret.

• Logga in i Klarna-appen eller på klarna.com och klicka på "Rapportera retur" följt av "Jag har returnerat mina varor".

• Fakturan pausas tills vi behandlat returen.

• När vi har mottagit och godkänt returen justeras din faktura och du får en bekräftelse från Klarna.

• Har du behållit delar av din beställning får du en uppdaterad faktura för dessa varor.
  
  

Återbetalning via PayPal

Om du betalat med PayPal återförs beloppet till ditt PayPal-konto inom 15 dagar efter att vi mottagit din retur.