Som prenumerant får du ta de första orörda svängarna i pudersnön som innehåller, nyheter, hemliga släpp, event, historier från vårt community och mycket annat annat kul.
Genom att prenumerera på Elevenates nyhetsbrev accepterar du våra villkor och att du har läst vårt integritetspolicy.
Copyright © 2023 Elevenate AB.
items in cart, view bagReturer & Byten
Returer & Byten
Den här julen vill göra din julhandel så enkel och stressfri som möjligt. Därför erbjuder vi förlängt öppet köp till den 30 januari 2025 för alla köp gjorda mellan den 15 november till 24 december.
Hur fungerar en retur eller byte?
Inte nöjd med ditt köp från oss? Inga problem, du kan alltid returnera dina plagg inom 30 dagar från den dag du mottog paketet! Returnerade varor måste dock vara oanvända.
Returfraktsedeln finns med i beställningen. Om du inte har fått returfraktsedeln eller har andra frågor, kontakta vår kundtjänst via order@elevenate.com eller ring +46 (0)647 500 06.
Om du vill byta en produkt är det enklaste och snabbaste sättet att returnera den första beställningen och sedan göra en ny beställning i webbutiken för den produkt du vill ha istället.
Du som kund är ansvarig tillsammans med fraktbolaget för varorna tills de når oss. Om ett paket av någon anledning inte skulle hitta tillbaka till oss kan vi alltid hjälpa dig med kontaktinformation till rätt fraktbolag.
Returprocessen
Återbetalning på faktura (Klarna)
När vi har fått tillbaka paketet kommer vi att justera fakturan, och du kommer att få en bekräftelse från Klarna via e-post. Om du valde att behålla delar av beställningen kommer du att få en uppdaterad faktura så att du kan betala för de varor du har hemma.
Återbetalning från PayPal
Om du har betalat med PayPal kommer vi att kreditera returen till ditt PayPal-konto inom 15 dagar efter att vi har mottagit din retur.
Lägg produkten tillbaka i den oskadade originalförpackningen.
Använd den medföljande returfraktsedeln och lämna paketet till den transportör som anges på returfraktsedeln, det vill säga den transportör som levererade paketet till dig.
När vi har mottagit ditt paket, vänligen vänta upp till 15 arbetsdagar för att behandla din retur.
Vi tar en avgift på 60 SEK för returen när vi gör din återbetalning.
Kom ihåg att skicka paketet så att det går att följa och spara spårningsnumret. Logga sedan in på Klarna eller deras app på din telefon och klicka på "Rapportera retur" på den faktura du vill hantera, följt av "Jag har returnerat mina varor". Då pausas fakturan, och du behöver inte oroa dig för att den går ut medan du väntar på att vi ska hantera returen.
Du kan enkelt följa fakturan genom att logga in på Klarna eller appen på din telefon efter att du har rapporterat returen.
