Returns & Exchanges

Returinstruktioner

Om du inte är helt nöjd med ditt köp från elevenate.com kan du returnera dina plagg inom 30 dagar från den dag du mottog paketet (14 dagar för reaprodukter). Returnerade varor måste vara i nyskick, med originalförpackning och etiketter kvar. Returer som inte uppfyller dessa kriterier kommer inte att godkännas.

Om du vill byta en produkt ber vi dig returnera den ursprungliga varan och lägga en ny beställning på den produkt du önskar. Observera att direkta byten inte är möjliga.

---

Returprocess

1. Besök vår returportal: https://portal.droppa.com/en/elevenate

2. Logga in i portalen med ditt ordernummer och din e-postadress.

3. Registrera din retur genom att fylla i de efterfrågade uppgifterna. När det är klart får du en returetikett att skriva ut.

   • För returer från Storbritannien, Norge och Schweiz skickas returetiketten via e-post inom 1–2 arbetsdagar.

4. Packa varan/varorna väl och fäst returetiketten.

5. Lämna paketet vid närmaste ombud.

6. När vi mottagit din retur, vänligen räkna med upp till 10 arbetsdagar för hantering.

Vid frågor är du välkommen att kontakta vår kundservice på order@elevenate.com

---

Returavgift

6 euro / 6 USD / 60 SEK / 150 NOK / 15 CHF

---

---

Återbetalning via PayPal

Om du har betalat med PayPal återbetalar vi din retur till ditt PayPal-konto inom 15 dagar från att vi mottagit din retur.